Lieber Herr Pathe,
ich möchte eigentlich weniger Feedback über Preis-Leistung, Qualität oder Geschwindigkeit der Ausführungen geben - zu keinem dieser Punkte habe ich nämlich irgendetwas auszusetzen; in gewisser Weise natürlich deshalb, weil das meiner grundsätzlichen Erwartung entspricht.
Was mich allerdings beeindruckt hat und deutlich über den Erwartungen lag, war die Einstellung aller Beteiligten und die Nähe zum Kunden. Angefangen von extrem kurzen Reaktionszeiten (ich glaube, ich habe nie länger als einen halben Tag auf eine Email oder einen Rückruf gewartet) bis hin zu täglichen Fotos von der Baustelle - ich hatte stets das Gefühl, dass "mein Dach" das wichtigste Projekt in dem Moment war.
Wenn man ein altes Dach saniert, sind Probleme in gewisser Weise vorprogrammiert - hier ein morsches Brett, da ein krummer Balken, die Regenrinne, die nicht mehr in der Flucht ist...usw.
Die Ruhe und die Professionalität mit der Sie jedoch nicht die Probleme, sondern die Lösungen gesehen haben, waren für mich immer sehr beruhigend.
Vielen Dank an das Team vor Ort und vielen Dank an Sie, Herr Pathe, für die Vorbereitung und Begleitung der Baumaßnahme.
Wir sind wirklich sehr zufrieden mit unserem neuen Dach.
Beste Grüße. Dennis Bader